Support aanvraag
Welkom bij onze support pagina. Check eerst even onze veelgestelde vragen: FAQ. Staat je vraag daar niet bij? vul dan dit formulier in en we nemen z.s.m. contact met je op. Je kan natuurlijk ook onze chatfunctie gebruiken.
FAQ
In elke cel in uw lichaam zit hetzelfde, volledige DNA. Dus één cel is in theorie genoeg om uw gehele DNA uit te lezen. Ongeacht of dit speeksel, huid, of bloedcel is.
Net zoals je DNA je uiterlijke kenmerken bepalen, bepalen ze ook je innerlijke lichaamsfuncties. Dus het vermogen tot kracht, snelheid, vetverlies en uithoudingsvermogen worden allemaal bepaald en opgeslagen in het DNA
Door uw eigen, unieke genetische landschap te ontdekken en te analyseren, kunt u beweging, voeding,- en herstel optimaliseren, voor optimale prestaties bij sport en lichaamsbeweging.
We verzenden naar:
Nederland
België
Luxemburg
Frankrijk
Ja dat kan. Doe de speekselsample in de bijgevoegde envelop en je kan ‘m direct in een bus van Bpost doen.
U kunt een bloedtest zien als een momentopname. Een bloedtest vertelt u hoe de bloedwaarden zijn op het moment dat het bloed wordt afgenomen. Bij speekseltest analyseren we het DNA. Het DNA staat vast vanaf uw geboorte. Dus de analyse is altijd betrouwbaar, ongeacht uw situatie op het moment van afnemen. Bovendien hoef je niet je huid te beschadigen of een pijnlijke prik te krijgen die bij een bloedtest wel noodzakelijk is.
Een gen is een basisbouwsteen voor alle levende wezens. Elk gen bestaat uit DNA (deoxyribonucleïnezuur). Net als een recept in een kookboek, geeft je DNA de instructies die nodig zijn om alle verschillende delen van je lichaam op te bouwen en te onderhouden. DNA is als een reeks ketens – sommige lang, andere kort – bestaande uit vier verschillende soorten moleculen (nucleotiden) die voor het gemak worden aangeduid met A, C, G en T.
Een variatie in de positie van slechts één van deze nucleotiden in een DNA-keten kan een verschil maken in hoe uw lichaam werkt. Deze variaties worden SNP’s (single nucleotide polymorphism – uitgesproken als ‘snips’) genoemd. Het zijn deze verschillen waar we naar zoeken bij genetisch testen en onderzoek.
De test is voor 99,99% betrouwbaar.
Om te beginnen moeten de feitelijke onbewerkte gegevens nauwkeurig zijn. We hebben gecontroleerd of DNA-gegevens die uit het laboratorium komen, kunnen worden gerepliceerd in een ander laboratorium en dat de resultaten overeenkomen, uit alle analyses van onbewerkte gegevens ondervinden we dat ze gemiddeld een nauwkeurigheid van 99,99% hebben, wat de gouden standaard is. We hebben een deskundig team samengesteld, bestaande uit laboratoriumwetenschappers, professionele sportcoaches, gezondheidswerkers en sportvoedingsdeskundigen, zodat betrouwbaarheid kan worden gestoeld op basis van solide, gepubliceerd onderzoek.
Uw kit-ID bevindt zich aan de zijkant van de het buisje in de doos. De kit-ID dient u in de app te registreren vóórdat u uw sample opstuurt. het registreren van deze kit-ID kan door de barcode op het buisje te scannen met de barcodescanner ín de Muhdo app; of door het nummer handmatig in te voeren in de Muhdo App.
Door de Kit-ID te scannen of in te voeren kunnen de resultaten van de DNA analyse gekoppeld worden aan uw account in de Muhdo App.
Er zijn meerdere redenen om een genetische test te doen, Iedereen heeft zo zijn eigen redenen. De meeste mensen zullen het doen om hun sport of training naar een hoger niveau te tillen door de informatie te gebruiken om slimmer te trainen, slimmer te eten en hun lichaam te begrijpen. Of om gezond oud(er) te worden. maar iedereen die geïnteresseerd is in het verbeteren van zijn gezondheid en preventief gezond te leven heeft baat bij Muhdo.
Ja. Via het Muhdo account op onze site kun je tussentijds de frequentie of type abonnement aanpassen. Zowel omhoog als omlaag. Ook opzeggen is maandelijks mogelijk.
Ja. speciaal daarvoor hebben we het product: Muhdo Guard . Hiermee krijg je vanaf het begin de hertest, welke daarna periodiek in de bus valt.
Na versturen van uw sample duurt het ongeveer 3 tot 4 weken voordat uw DNA-resultaten beschikbaar zijn. De resultaten komen automatisch in uw Muhdo App. U krijgt een SMS-bericht zodra de resultaten in de app beschikbaar zijn.
Mocht u de epigenetische analysekit (DNA Plus of Premium) hebben gekocht, houd er dan rekening mee dat het iets langer kan duren, aangezien het onderzoek en de analyse van uw epigenetische markers een veel gecompliceerder en meer tijdrovende procedure is.
Ja.
U kunt in de app een export (PDF) laten versturen naar uw emailadres.
De app geeft uitgebreide adviezen en aanbevelingen over alle resultaten die de analyse naar voren brengt. Mocht u toch nog vragen hebben kunt u deze eenvoudig stellen door het formulier in te vullen via de support pagina van Muhdo.
De test bestaat uit speeksel spugen in een buisje. In de kit die u ontvangt zit een uitgebreide, Nederlandstalige instructieboekje. Inclusief afbeeldingen. Als u deze instructies stap-voor-stap uitvoert kan er bijna niets misgaan.
Alle genetische gegevens van onze klanten zijn drievoudig vergrendeld. Ten eerste zijn onze klanten voor ons anoniem in de database. Elke klant krijgt een uniek ID-nummer, het is alleen met deze code dat de klant de gegevens kan ontgrendelen en laten weergeven op zijn eigen mobiele app. Ten tweede worden alle klantgegevens tijdens de datareis versleuteld. Dus zelfs áls iemand de gegevens zou weten te bemachtigen, is het anoniem versleuteld. Ten derde slaan we genetische gegevens van klanten op beveiligde AWS-servers op. Tot slot voldoen wij aan de zeer strenge Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
kijk voor meer info op onze: privacypagina
Bij het in gebruik nemen van de app wordt u gevraagd of uw gegevens op anonieme basis gebruikt mogen worden voor het verbeteren van medisch onderzoek. Als u hier geen toestemming voor geeft kan hier geen gebruik van worden gemaakt. Lees echter altijd de voorwaarden van de app zodra u de Muhdo app download! Wij raden u ook aan om onze privacypagina goed door te nemen.
De servers staan binnen EU-grenzen (Ierland). Dit is nodig om te voldoen aan de Europese AVG-regels.